100-odstotna gotovost dostave: odgovornost za črepinje prevzamemo mi

Nakup dizajnerskega stekla ali porcelana prek spleta lahko vzbuja pomisleke. Bo prispelo v redu? Kaj če v paketu najdem le črepinje? V Gastrozonu te pomisleke razumemo, zato smo pravila postavili drugače: vse tveganje, povezano s prevozom, prevzamemo mi.

Pakiramo z največjo skrbnostjo, a fizika je včasih močnejša

Vaša naročila pakiramo z največjo natančnostjo. Pošiljke pripravimo tako, da prenesejo tudi grobejše ravnanje, a smo realisti. Vemo, da ima lahko voznik slab dan ali da lahko na pretovornih terminalih pride do nesreče, ki je niti najboljša embalaža ne prepreči. To se zgodi pri približno 1 % pošiljk, a tudi takšni situaciji se postavimo po robu. Nočemo, da na pošiljko čakate v napetosti. Želimo, da se je veselite.

Naša obljuba: Če v paketu namesto veselja najdete črepinje, vam takoj pošljemo nadomestne kose ali vam vrnemo denar. Reklamacijo s prevoznikom uredimo mi sami.

Kako ravnati, če se kaj razbije?

Brez zapletenega papirologije preprosto to rešimo. Od vas bomo potrebovali le tri preproste stvari:

1. Fotodokumentacija: Fotografirajte poškodovano blago ter stanje škatle in polnil.
2. Zapisnik o škodi: Če je paket vidno poškodovan že ob prevzemu, z voznikom sestavite zapisnik ali pošiljke ne prevzemite.
3. Reklamacijski obrazec: Vse naložite v naš spletni obrazec na strani.

Pojdi na reklamacijski obrazec

Vaše veselje ob novi opremi nam je pomembnejše kot en razbit krožnik. Pri nas nakupujte z gotovostjo, da boste domov prejeli vse v brezhibnem stanju.